運送及退貨條款

為保障顧客權益及珠寶商品運送安全,請詳閱以下運送及退貨相關規範。訂購商品即表示您已閱讀並同意本條款內容。

一、一般商品運送方式

一般珠寶飾品(訂單金額未滿新台幣 5 萬元)將由本公司委託合作物流廠商配送,並提供完整包裝及保價寄送服務,以確保商品運送過程之安全。訂單成立後,將依商品庫存狀況於 3~7 個工作日內安排出貨,實際到貨時間依配送地區略有差異。

二、高單價商品面交規範

考量玉石、鑽石等高單價珠寶商品之特殊性與安全性,凡單筆訂單金額達新台幣 5 萬元(含)以上之商品,恕不提供一般物流配送服務,系統將自動轉為面交取貨方式辦理,相關規範如下:

• 訂單成立後,專人將於 1~3 個工作日內與買家聯繫,確認面交時間與地點。
• 面交地點以本公司門市、指定服務據點,或雙方協議之公開安全場所為原則。
• 面交當日買家須攜帶本人證件以核對訂購人身分,並於現場確認商品無誤後完成簽收。
• 面交過程將提供商品鑑定證書、保固卡及發票等相關文件供買家當面核對。
• 如因買家個人因素多次無法配合面交時間,本公司保留取消訂單並辦理退款之權利。

三、退貨規範

商品自收貨(或面交完成)之日起 7 日內,如商品保持全新狀態、包裝完整、鑑定證書及所有附件齊全,且無配戴、刮傷、變形或其他人為損壞之情形,可申請退貨。逾期恕不受理。

高單價面交商品如需辦理退貨,須以面交方式辦理退回,退回時須攜帶原鑑定證書、保固卡及購買憑證,並經專人現場核對商品與證書相符後始完成退貨程序。

四、不適用退貨之商品

• 客製化訂製商品(含改尺寸戒指、刻字商品)。
• 耳洞穿戴類商品(如耳環、耳釘)基於衛生考量。
• 經配戴使用致鑑定證書狀態與商品不符者。
• 商品外觀有明顯人為刮損、變形或缺件者。

五、退款方式

退貨申請經審核通過後,一般商品將於 5~10 個工作日內原路退款;面交商品因涉及現場核對流程,退款將於面交退回並確認商品無誤後 3~7 個工作日內辦理。

六、運送及交易安全提醒

為維護雙方交易安全,面交過程請務必於安全、公開之場所進行,如對商品或流程有任何疑慮,歡迎於面交前透過客服管道確認相關細節。本公司恕不接受非官方指定管道之私下交易或轉單行為。

如對運送或退貨規範有任何疑問,歡迎透過客服信箱或聯絡電話與我們聯繫,我們將竭誠為您服務。